How to Be(24)~流程改善者

~Monday，February 06，2012

工作流程改善是每個人的目標，怎麼推動呢？

1. 先把功能目標從頭到尾想清楚，分段切分出執行步驟，這多半是由上而下由前而後的功夫，然後勇敢的省去沒用到的程序，如此一來，你已經做好了流程改善的一半。
2. 實地訪查承辦人員，而不是找主管，為什麼呢？因為：
   1. 一方面要考查主管教得好不好
   2. 另一方面，主管若是空降，對細節不清楚的可能性很高，聽了會更搞不清楚整個流程。
   3. 若是主管是從基層作起，則反而要考評他是否已經全心傳授後輩了。
3. 對每一個流程階段進行人力配置負荷的壓力測試，不要等到改了以後再來調整，那對改善流程美意的信心就打折扣了！
4. 加強留意風管點的反覆驗證演練，因為那是原始改造啟動與否的底線。

至於e化，自然是後面要跟上隊伍的部份！