~Friday，May 03，2013
訂定組織規則的時候，最不該的就是加訂例外條款，授權事項與執行規則時的不一致：
- 訂規則，是要用來遵守，而不是拿來挑戰的：規則訂定前，大家可以討論，寧可從寬；規則實施後，可就要一致對待，不要有例外，否則就會讓例外變成常態，美其名是因應市場變化，做好客戶服務，但實際上卻是造成內部不效率的根源，久了之後，就要加人，加很多人，組織肥大症就感染上了，後面的人際糾紛困擾，出事時沒人負責……等情況也不言可喻。
- 訂規則，是在導引正確行為：組織的目的要靠夥伴去完成，訂了規則，就是朝向目標移動的指針，指針的方向變來變去，速度有時快有時慢，怎麼順利到達目標？我的經驗是整份組織規則的下面就是要訂罰則，而且是堅定實施的嚴厲處分，那一位夥伴犯規了，就一定處罰沒得講，久了之後，所有人就習慣了，就把組織的規則內化成一個約制的條件，在這樣的環境下，每個人的潛力都得到發揮，而組織的效率也就更加提高。
- 訂規則前要先進行研究，才可以訂出令人心服的數據標準，才可以讓規則周延合乎人性。
很多人會訂組織規則的例外條款，就是做主管的沒有“拒絕”的勇氣，拒絕什麼呢？拒絕部屬的要求，拒絕績效的誘惑，外表變成一個職位上的巨人，實質上卻是心靈的侏儒，而致於妄想保有私下金錢、美色、權力…的享受，那就更等而下之，為吾人所不取了！