~Monday，October 08，2012
請各階主管來談一談對所屬工作碰到的困難與改善的策略、措施，互相討論的問題可以包括以下：
- 列出轄下人員最主要的作業內容包括哪些項目？
- 依上列項目說明每人哪些是每天花最多時間與重覆最多次的事？同仁覺得麻煩的工作是什麼？有考慮e化？
- 抽點其中兩項說明作業流程，抽點其中一項進行實際操作。
- 說明單位內固定的報表有哪些？每項報表要花多久時間？抽點一項進行操作。
- 說明單位內最忙碌與最不忙碌的時段，在每月的何時、為何需要加班？
- 現在的作業流程是誰定的？接任後，進行過哪些流程調整？
- 單位內多久進行一次流程檢討？跨單位多久進行一次流程檢討？
- 與其他部門合作關係？單位內同仁最感困擾的問題為何？
- 你的領導風格是什麼？單位內同仁的工作成績你都怎麼衡量？
- 如果單位內最“最要”同仁要離職，你如何應對？
- 你的上一層主管、上上層主管在工作上給過你什麼幫忙？
- 你反應過那些困擾，卻一直沒得到解決？
- 講二件你最想改變的事
我在每一次談話後，都會把簡要的記錄回寄給各主管，希望的是每一個主管都能放在心上，設想未來應該怎麼做才會對組織管理有更大的助益，面對已經具體呈現的情境，你不斷的思考，時時放在心上，不久之後，腦海中就會浮現最佳策略的影子！很有奇效的，諸君不妨試試！