~Tuesday，October 25，2011
昨日聽到一位前輩說“對於IT，我們要把它視為競爭的武器，而不是別人有，我們也要有，聊備一格的東西”，我覺得是很有道理：
- 所有routine性的工作，都應該想辦法e化，不e化的結果，就只好用人工，同仁做久了就會累，累了就不想做而離開了，留下來的人就會更苦，最後就出亂子，這是錯誤的選擇，而絕非歷史的宿命！我總認為，同仁長期加班(思考的狀況不算)，就是不好的，需要改善的！
- 以前看投信賣基金，用的就是很e化的互動式銷售法：在客人那兒先跟客人講好操作策略，再架好電腦連線回公司，請客人自己任選標的、任選時間區段，輸入後馬上算出答案，讓客人感覺如朕親臨，說服感十足，生意就好做了！
可是e化也要注意它的後遺症，不要弄到後來沒人知道系統原始設計的目的，那就不好了，該怎麼辦呢？