~ Saturday, Oct. 17, 2020
企業經營難免遇到挫折，你有壞消息要跟大家講；你自己的身體出了問題，狀況很糟，你怎麼對家人開口：
- 先評估最情緒化的人員，先安排對策，先跟他們講，讓他們發洩。
- 選用通知的工具，e-mail、會議或者是錄影公開播放，總就是不該讓任何人感覺到是從第三人的嘴巴才聽到的消息。
- 主動告知你後續相應的決定與改變，不宜讓閱聽者好像在看報紙上別人的新聞一樣，事不關己。
- 要引動一種回饋的機能行動，讓壞消息的宣告，最後也能有自己的生產力，增加逆轉勝的機會，這就是為什麼每次在報告、演講的最後，都應該要放入call to act的原因。
壞消息是難免的，讓他最後變得有價值，是更重要的，畢竟“ It’s OK to put sand in the oyster shell, but you have to make sure it turns into a pearl！”