分類: How to be

~Wednesday，December 28，2011

生活在一個重視創新的環境裏，要兼顧邏輯思維，來應對各種突發問題，該怎麼訓練自己呢？答案不就是多多練習嗎？試試看下面的題目吧：

1. 如果故宮失火，你會搶救哪一件國家寶物？
2. 如果要某一種動物絕種，你會選哪一種？
3. 你是警政署長，有警力2000人，現下碰到毒品走私猖獗，社區色情氾濫兩個問題，立法委員又各要你立刻處理，你要怎麼辦？怎麼分配你的警力？
4. 我是盲人，哥哥請你向我描述前面的綠色草坪有多綠？綠色又是什麼樣子？
5. 請說出竹子的10種用途

這種題目不但可以練習，還可以拿來當作面試的題目，而如果談到面試，我最常拿來問新進投資人員的題目是“如果你是你學校的招生主辦，你將如何介紹你的campus？”，而且“what impressed you so much？”通常應試者答得都不夠好，而我問這個題目的原因是：

1. 你在你的校園進出了至少一年，如果還感受不出其特點，我怎麼能放心你去call公司一、二小時後的感覺呢？
2. 你要是沒辦法好好介紹你曾所屬的學校，你怎麼說服經理人相信你的idea與判斷？當研究員除了要敏於觀察，當自己被感動後，也要感動得了別人，咱們的績效才會好。

另外再提供一些面試題，大家試試看：

1. 你聽過有關我們公司最壞的評論(媒體的或聽說的)是什麼？
2. 你如何處理好辦公室人際關係？
3. 如果讓你改寫自己的職場生涯，你會改寫哪一部分？
4. 過往你最自豪的職場成就？
5. 前面的面試者都覺得你是有潛力的，可是今天你表現很差，不夠Qualify，怎麼會這樣呢？說說看吧！
6. 人生中遭遇到的意外打擊是什麼？你怎麼挺過來的？現在好了嗎？
7. 你曾在批評聲浪中自我澄清嗎？結果？
8. 你如何領先競爭對手早一步看出趨勢，而又採取正確對策？
9. 你碰到“道德操守event”時，怎麼處理呢？

~Thursday，December 22，2011

最近華視新聞學北韓主播報新聞出包了這件事，對我們的啟發是什麼？哪些事在職場上不該做？

1. 不要拿人家身體的缺點、出身、父母、家庭背景開玩笑，那是侮辱！
2. 交談時，不要習慣性碰觸異性身體，那是騷擾！
3. 講話不要故意台灣國語，以免噁心裝好笑，那是無聊！
4. 口頭禪要改掉，就像“基本上”、 “坦白說”…等，語助詞不要用！有人開口一定要“那…”，就好像沒“那”就講不下去的情況，很不好，感覺上也高雅不起來！
5. 練習獨立接待外賓的經驗，練習用餐的禮儀，練習私下場合會談議題的提出，不要碰到陌生人就沒辦法侃侃而談，場面搞得很困窘！如何高雅啊？

你為了與人平易相處，常會開玩笑，這原也無可厚非，但分寸拿捏很重要，所以有人說開自己玩笑比較好，信哉斯言！

~Monday，December 19，2011

有其他部門的主管問“為什麼在日常事務的處理中，沒辦法產生自動偵測的功能？我回答“因為人們對於錯誤的動作也會做得很熟練而不自知”，事情做久了，就不會有自動發覺錯誤的機制，該如何改善呢？

1. 對每件事的做法，從源頭重新想一遍，什麼是要的，留下；至於沒被想到的，存參。這樣才可以把潛藏的問題，統統清出來，大家千萬不要為了求快，碰到問題就單單處理那個面向，久了，整個team就會變得像貼膏藥，東一塊、西一塊，很不正確的！我也不相信這樣的組織可以走多遠！
2. 組織意見的反應，可以bottom up，組織原則的制定卻應該是top down，身為主管，你應該要對各重要事項，預早擬定原則，日後就可以輕易發現組織是不是走偏了，這就是自動偵測的功能，舉例來說，“公司營收三元，分配員工一元，over head一元，股東也一元”，或者說“公司人力，業務1/3，研究1/3，後勤1/3”，又如“一個業務秘書，服務五個業務代表”…等！每期檢查偏離值即可發現自覺。
3. 定期，至少每一年一次，要去作大規模的作業程序評量。要人工作一次，系統作一次，看看合不合；要去問同業，看看人家的作法有沒有不一樣；要請人來檢查，才不會一直作下去，都不知道錯誤已經潛藏！

被不知的錯誤所暗傷，說不出口，氣在心裏，最是不必！

~Friday，December 16，2011

工作上要建立好的人際關係很不容易，但要惹人討厭，你只要：

1. 分享私事：茶水間、廁所邊是最會聊私事的地方，尤其是小小聲的談論，更是！另外在職場上的八卦，你最該閃避的話題是什麼呢？緋聞與人事問題！
2. 拍上級馬屁：看到長官就讚讚讚，碰到交辦就是是是，要是對同事反而出言不遜，討厭度一定破表！
3. 為彰顯自己強處，批評別人弱點：踩著別人的痛苦往上爬，夠狠、夠討厭！
4. 邊工作邊辦私事或上網：你的工作效率不佳，別的同事就得幫你背，嘴上或許不說，心裏可怨得很哪！
5. 過度運用email：在沒有多大的辦公室空間，有事討論就站起來走過去，運動運動嘛！不要老是email來email去，還cc一大堆人！好像要留下什麼見證一般。

讓人討厭的事還真多，說不定咱如此直言不諱，就真是大大大討厭鬼！

~Friday，December 16，2011

做事需要與人合作，彼此溝通事項時的標準動作是什麼？

1. 先講你要做什麼？要討論什麼？
2. 再講你的原因、你的看法、你的對策
3. 需要什麼幫助？
4. 最後再講要用多少時間來完成？

然後，做完一段回報一段，不要等到長官問才講，那就準備受委屈了！

大家要養成好習慣！討論事情要先有結論與目標、要有作法、要有應用策略等，我就常看到有人作的PowerPoint，只有“XXX分析”，也不貼心地告訴人家你的研究結果到底是什麼，更甚者是只寫上“某年某月XXX統計，這究竟是在幹什麼呀！你叫長官跟你一起研究嗎？

改變一下報告的方式、溝通，可以更順暢！

~Monday，December 05，2011

看過“諾曼地大登陸”(The Big Band of Brothers)裏，曾有一個連長在敵人火線下，中止攻擊前進、指揮無措的情景嗎？那就叫做領導失能；也曾看過“勇士們”中指揮燒夷彈落彈失誤的士兵，仍需勇敢擦乾眼淚，繼續報位的劇情嗎？那是一種沉著！

1. 如果你是主管，你可不能失能，而免於失能的方法是什麼呢？
   1. 要對事情最樂觀與最保守的情況先做好分析，才不會老是在意料之外的驚慌中工作。
   2. 養成迅速下決斷的習慣，因為拖延為失能之母！
   3. 你要常檢視自己有多久沒下決心了？太久沒下決心，會喪失再下決心的勇氣！每天出門上班前，你要告訴自己，還有多少同仁在等你做出決定！
2. 如果你是部屬，你不但要照做長官的指令，萬一碰到長官指揮可能錯誤，你也要有獨立作戰的意志與態度，“fire & move”是你的行為準則，也不要老是跟長官一味唱反調，意見不合時，要先fire(做長官交待的)一下，然後再move(與老板商量評論溝通)，保持守制與彈性的平衡。

咱們都是人家的部下，有些人則是大家的主管，“Keep Calm & Carry On”值得大家信守，而我也曾跟大家說過，“定”是決定人生品級高低的最主要準繩，共勉之！

~Friday，December 02，2011

常碰到非常有創意的老板嗎？他交待的事層出不窮、“罄竹難書”，你疲於奔命嗎？有人告訴你，也不必太努力啦，反正很快又會改了，這樣子的態度對嗎？我的經驗是：

1. 以快制快，更快的完成工作：在老板還沒來得及改變想法以前，就把他交待的事做完成，免去改了又改，做了又白浪費的狀況發生，而要做到這一點，大家就必需要有很精實的基本功；很完整的資料庫，很廣泛的業界人脈網路等。
2. 反客為主，主動提出創意：對未來的工作，若是讓老板來提要求，將來你就算做得再好，最高也就60分；反過來講，若是能趕上狀況一，行有餘力就要靜下心來好好想，早一點想出好創意、好有利的idea，提報給老板，讓他意料之外，你的分數就會從70分起跳！
3. 正面態度，奮戰不懈：你所提出的idea，並不容易一下子就得到老板的喜愛與同意，你難道就不再提了嗎？你應該要更努力繼續提，用愚公移山、用磨繡花針的心情去做，才有更接近成功的機會！

耐著性子去做，先求有、次求好，再創造的步驟，是讓老板為你所折服的好方法！

~Monday，November 28，2011

平常大家相處，有沒有犯了人際相處最常犯的毛病呢？

1. 言而無信：在金融市場上追求行為思考一致性本來就很難，但只要你多提醒，主管會聽進去的，畢竟有時候主管是真的忘了！
2. 吝於讚美：其實願意讚美他人並不難，但可別讚美的太過度、太輕浮，一眼就讓人看穿虛情假意
3. 對員工視而不見：不要把員工視為replaceable，平常應定期探詢問候，否則怨氣累積，對組織也不好
4. 使用負面評語：罵人不好，損人更差，主管應直接把要達成的目標，正面的表達出來，給定工作順序、進度，就不會負面了！
5. 侵犯員工穩私：主管也不宜熱心過頭，尤其是為了儲值到處八卦的本錢而去探問員工的私事，更是要不得！
6. 推諉責任：不居功，願認錯本來就是主管最難以做到的事，所以事權要預先明訂，才不會讓人有推來推去的空間！

當人家的主管，也會是人家的部屬，與同仁一起合作，儘量去預防前面六件事！

~Friday，November 25，2011

一個人在工作上的價值，該怎麼被評量呢？是依照他對公司的獲利貢獻？還是他在公司有多麼受人歡迎呢？我想除了自燃、助燃之類的講法，應該還可以用以下尺標來衡量：

1. 速度：你的思考、你的行動、你達成任務的積極性，你反應突發事情的成熟度都算是。
2. 彈性：能處理尷尬的衡突，勇於下艱難的決定，遇到事情有阻礙，能提出方法解決，面對挑戰提出創新的計劃也都是。
3. 品質：作業界的典範，工作品質不讓別人嫌，就是最好的證書。

把上面的三個標準加起來，如果能遠遠的大於成本，那您就是公司最佳價值工作者了！

~Thursday，November 03，2011

常常會被要求某月某日前要回答如何如何的問題，要派員幾位出公差的問題，怎麼解決：

1. 把老板會問的問題全先想出來！這很難吧？但日進有功，不想就永遠沒輒！
2. 做一本自己的facts book，有一本題庫在身邊，至少表現出你是用心的人嘛！
3. 對一個team來講，“輪值”是很好的解法，這次要兩個人，就挑二個team，各選一個；或者把全體編號，逐步“輪值”下去，也可達到公平！
4. 要求常發信規定別人必須即刻如何如何的單位與人員(包括我在內)，檢討改進；要多以電話溝通，不要只用e-mail，錯失了更多處理事情的時間！

人碰到機動非預期的事會累，可這又是工作的慣性，耐煩是克服困難的第一步！